Dla gabinetu
Chatbot dla gabinetu i przychodni
Pacjenci pytają o godziny, cennik, dojazd i przygotowanie do wizyty — czat odpowiada z Twojej strony o każdej porze i pokazuje formularz zapisu na termin. Nie stawia diagnoz i nie zbiera danych o zdrowiu. Czego nie wie — przekazuje Tobie mailem.
Rozmowa w gabinecie
Odpowiada o wizycie — i zna swoje granice.
Przyjmujecie w soboty? I gdzie można zaparkować?
Według strony „Kontakt” w soboty gabinet przyjmuje przed południem, a parking jest za budynkiem.
- Godziny i dojazd — odpowiada z Twojej strony i podaje odnośnik, żeby pacjent mógł sprawdzić sam.
- Zapis na termin — pokazuje formularz w rozmowie i wysyła go Tobie mailem; termin potwierdzasz sam.
- Pytanie do lekarza — nie udziela porad medycznych: kieruje do rejestracji albo przekazuje pytanie do gabinetu.
- Bez odpowiedzi — nie zgaduje: przekazuje pytanie do Ciebie mailem ze streszczeniem rozmowy.
Rozmowy obok to ilustracje. Prawdziwy asystent jest w okienku w rogu — zapytaj go o czat dla swojego gabinetu.
Wiedza
O czym czat rozmawia z pacjentami.
- Wszystkie pakiety
Godziny, adres i dojazd
Z Twojej strony „Kontakt”: godziny przyjęć, adres, dojazd i parking. Gdy zmienisz stronę, czat odpowie już według nowej treści.
- Wszystkie pakiety
Cennik i usługi
Ceny i opisy usług tylko z Twojej strony. Bezpiecznik liczb nie przepuści kwoty, której na stronie nie ma.
- Wszystkie pakiety
Przygotowanie do wizyty
Co zabrać, jak się przygotować, jak odwołać wizytę — dokładnie tak, jak opisuje to Twoja strona, bez własnych dopowiedzeń.
- Wszystkie pakiety
Zapis na termin
Czat pokazuje w rozmowie formularz Twojej strony i wysyła go do Ciebie mailem; termin potwierdzasz sam. Masz rejestrację online? Czat poda do niej odnośnik ze strony. W każdym pakiecie, bez dopłat.
- Wszystkie pakiety
Księga zasad
Sam ustawiasz, czego czat nie mówi i jak się zwraca do pacjentów. Nasze zasady — także zakaz diagnoz i porad medycznych — stoją ponad Twoimi i nie da się ich wyłączyć.
- Wszystkie pakiety
Raport
O co najczęściej pytają pacjenci i czego czat nie wiedział — z przyciskiem „Dodam na stronę”. W poniedziałek podsumowanie tygodnia przychodzi mailem.
Granice
Bez diagnoz i bez danych o zdrowiu.
Czat nie stawia diagnoz, nie dobiera leczenia i nie udziela porad medycznych. Na pytanie o objawy albo zalecenia odpowiada, że to pytanie do lekarza, i kieruje do rejestracji albo przekazuje pytanie do gabinetu. W nagłej sytuacji kieruje pod numer alarmowy 112.
Nie zbiera danych o zdrowiu: asystent nie pyta o zdrowie, a okienko prosi, by nie podawać danych o zdrowiu, haseł ani numerów kart. Gdy pacjent sam je poda, czat ich nie powtarza. Każde zdanie przed wysłaniem sprawdza bezpiecznik — odpowiedź z liczbą albo adresem spoza Twojej strony nie trafi do pacjenta. Jak chronimy dane
Gdy czat nie wie
Nie zgaduje — przekazuje Tobie.
Mówi wprost, że nie zna odpowiedzi, i proponuje wiadomość. Sprawa ze streszczeniem rozmowy trafia na Twój e-mail, a pacjent dostaje odpowiedź od Ciebie. Pytanie wpada też do raportu w panelu, żeby następnym razem czat już wiedział.
Pytania
Pytania o chatbota w gabinecie.
Czy chatbot postawi pacjentowi diagnozę?
Nie. Czat nie stawia diagnoz i nie udziela porad medycznych. Na pytanie o objawy albo leczenie kieruje do lekarza — do rejestracji albo wiadomością do gabinetu.
Czy czat w gabinecie jest zgodny z RODO?
Tak. Asystent nie pyta o zdrowie, a okienko prosi, by nie podawać danych o zdrowiu. Okienko nie używa ciasteczek, dane rozmów są na serwerze w Unii Europejskiej, adres IP zapisujemy tylko jako skrót, a rozmowy usuwamy po 90 dniach (z wysłaną sprawą — po 12 miesiącach). Z każdym klientem zawieramy umowę powierzenia danych.
Czy czat sam zapisze pacjenta na wizytę?
Czat pokazuje formularz zapisu na termin i wysyła go do Ciebie mailem. Termin potwierdzasz sam — czat niczego nie rezerwuje w Twoim imieniu.
Czy działa z moim systemem rejestracji online?
Czat poda pacjentowi odnośnik do rejestracji, który masz na stronie. Sam do systemu rejestracji nie wpisuje wizyt.
Ile kosztuje chatbot dla gabinetu?
Pakiet Strona — 149 zł netto miesięcznie. Formularze i zapis na termin są w każdym pakiecie, bez dopłat. Możesz zacząć od pilotażu.
Co dalej.
Zamów pilotaż albo pakiet Strona — założymy konto, ustawimy zasady i formularz zapisu. Możesz też najpierw zobaczyć czat na swojej stronie w demo.