Funkcje
Co czat robi na Twojej stronie i w panelu
Wszystko, co działa dziś — a na końcu także to, czego czat nie robi.
Na Twojej stronie
Odpowiada gościom.
Kliknij pakiet — funkcje, których w nim nie ma, przygasną. Pakiety różnią się głównie liczbą rozmów; produkty i „Do koszyka” dochodzą w pakietach Sklep i Sklep Pro, a Sklep Pro ma też wsparcie na każdym etapie i darmowe analizy rozmów.
- Wszystkie pakiety
Odpowiada z Twojej strony
Wiedzę bierze z publicznych podstron Twojej witryny i odświeża ją automatycznie co 6 godzin. Gdy czegoś nie wie — mówi to wprost.
- Wszystkie pakiety
Nie zmyśla liczb
Bezpiecznik sprawdza każde zdanie: cena, liczba, e-mail albo adres spoza Twojej strony nie trafia do gościa.
- Wszystkie pakiety
„Napisz do nas”
Gdy potrzebny jest człowiek, gość zostawia wiadomość. Sprawa z zapisem i streszczeniem rozmowy przychodzi na Twój e-mail — odpowiadasz z poczty.
- Sklep
- Sklep Pro
Produkty i „Do koszyka”
W pakietach Sklep i Sklep Pro asystent szuka w katalogu sklepu i pokazuje karty produktów z przyciskiem „Do koszyka”. Gość może podać od razu całą listę zakupów — czat dopyta o rozmiar albo kolor i pokaże kartę „Dodaj wszystkie do koszyka” (na żywo w gabinetu.pl). Katalog podłączamy z WooCommerce i ze sklepów bez API; tam przy produkcie jest „Zobacz produkt”.
- Wszystkie pakiety
Konto klienta sklepu
Klient pyta o swoje zamówienia i ich stan, a reklamację, zwrot albo inną zmianę zatwierdza przyciskiem „Potwierdź”. Na żywo w gabinetu.pl; w sklepie WooCommerce — z naszą wtyczką, dostępne we wdrożeniu: zalogowany klient albo gość z numerem zamówienia i e-mailem.
- Wszystkie pakiety
Formularze i zapis na termin
Czat pokazuje w rozmowie formularz Twojej strony — zapis na termin, wycenę, reklamację albo własny — i wysyła go do Ciebie mailem; termin potwierdzasz sam. Przyciski z gotowymi odpowiedziami skracają gościom pisanie. Dostępne we wdrożeniu.
Okienko ma wersję polską i angielską, a asystent odpowiada w języku pytania.
W działaniu
Trzy funkcje w krótkich pokazach.
rozmowy przykładowe
Gdzie wysłać reklamację?
Reklamacje przyjmujemy przez formularz na stronie „Zwroty”. Albo napisz na reklamacje@sklep-przyklad.pl.
Bezpiecznik: adresu nie ma na stronie — to zdanie do gościa nie trafi.
Macie stetoskop dla studenta?
Tak — oto model z katalogu:
Czy jest kurs w lutym?
Na stronie terminów nie ma jeszcze lutego — nie chcę zgadywać. Mogę przekazać pytanie do szkoły.
Mail do szkoły · sprawa z czatuStreszczenie: gość pyta o kurs w lutym — terminu nie ma na stronie. W mailu zapis rozmowy.
W panelu klienta
Ty decydujesz.
- Wszystkie pakiety
Rozmowy i sprawy
Rozmowy z Twoich stron z zamaskowanymi e-mailami i telefonami, sprawy „Napisz do nas” i pytania bez odpowiedzi. Logowanie kodem z maila.
- Wszystkie pakiety
Propozycje poprawek
Z pytań, na które asystent nie znał odpowiedzi, powstają propozycje poprawek. Działają dopiero po Twojej decyzji.
- Wszystkie pakiety
Raport
O co najczęściej pytają goście, czego czat nie wiedział (z przyciskiem „Dodam na stronę”) i co załatwił: sprawy, formularze, listy zakupów i dodania do koszyka. W poniedziałek podsumowanie tygodnia przychodzi też mailem. Liczby widzisz tylko Ty.
- Wszystkie pakiety
Słowa zakazane
Dopisujesz słowa, których asystent ma nie używać — działają od razu, bez wdrożenia.
- Wszystkie pakiety
Tryb testowy
Przed startem czat widzisz tylko Ty (adres z dopiskiem „?czat=1”), a próby nie liczą się do pakietu. Wszystkim pokazujesz go jednym przełącznikiem.
- Wszystkie pakiety
Pakiet bez dopłat
Widzisz, ile rozmów z pakietu zostało. Po limicie czat przechodzi w „zostaw wiadomość” — bez opłat za rozmowy ponad limit.
Podgląd rozmów we własnym systemie (np. dla obsługi telefonicznej) — w pakiecie Sklep Pro na prośbę, w pakietach Strona i Sklep jako płatny dodatek.
Uczciwie
Czego czat nie robi.
- Nie zagaduje sam — okienko otwiera się dopiero po kliknięciu gościa.
- Nie przełącza na rozmowę na żywo z człowiekiem — sprawa idzie do Ciebie mailem.
- Działa w okienku na stronie — nie w WhatsAppie, Messengerze ani przez telefon.
- Nie przyjmuje płatności, nie obsługuje zamówień w Twoim imieniu i nie udziela porad prawnych, medycznych ani finansowych.
Sprawdź na swojej stronie.
Demo w 60 sekund albo pilotaż 30 dni. Masz pytanie? Zadaj je asystentowi w okienku — to ten sam czat.